網民朋友：

您好，關于您反映的問題答復如下：

? ? ? 1、房頂漏水問題；針對您反映2022年樓頂防水破裂導致家中漏水一事，我司第一時間組織維修人員趕赴現(xiàn)場核查，確認漏水原因為樓頂公共部位防水層老化破裂。已于發(fā)現(xiàn)當日完成防水修復施工，并同步對您戶內漏水點進行了應急處理，目前漏水情況已得到解決。責任認定與法律依據(jù)根據(jù)《民法典》第272條、第288條及相關司法解釋：樓頂屬于業(yè)主共有部分，超出質保期后應由全體業(yè)主通過維修資金承擔維修責任；我司已履行日常巡查與及時修復義務，不承擔賠償責任，但可協(xié)助業(yè)主完成后續(xù)維權流程。如您對處理結果有異議您可依法委托具備司法鑒定資質的第三方機構對以下事項進行鑒定：漏水原因是否完全由樓頂防水破裂引起；您戶內因漏水導致的實際損失范圍及金額。我司將積極配合提供現(xiàn)場施工記錄、維修日志等必要材料。后續(xù)處理建議若鑒定結論確認損失與防水層破裂存在因果關系，您可依據(jù)《民法典》第1165條向我司或相關責任主體主張賠償；我司可協(xié)助您聯(lián)系維修資金管理中心啟動公共維修資金使用流程。2、地下車位管理費等問題；地下車庫由賀昌村委管理，不在我物業(yè)公司管理區(qū)域范圍。3、關于電費繳納與物業(yè)費關聯(lián)問題電費繳納流程：小區(qū)電費由物業(yè)公司代收代繳，系統(tǒng)設定為預付費模式（即先充值后用電）。該業(yè)主存在物業(yè)費歷史欠費4年之久，系統(tǒng)會提示補繳物業(yè)費，但從未限制充值或私自限制斷電。業(yè)主在購電時，物業(yè)費欠費提示僅為善意提醒，不影響用電權益。

感謝您對政府工作的理解和支持，歡迎繼續(xù)批評監(jiān)督